Al comprar en Mi Florería aceptas nuestras Políticas de Cancelación y Reembolso que se mencionan a continuación:

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❤ El destinatario no se encontró en el domicilio
En caso de que  no se encuentre la persona a la que le vamos a enviar la sorpresa, se intentara un segundo intento 90 minutos después.  Si el destinatario no se encuentra en su domicilio, se reprogramara la entrega al día siguiente.

 

En caso de ser oficina, el tiempo máximo de espera del repartidor será de 15 minutos, es

necesario que nos indiques Área o departamento donde labora, así como numero de extensión, en caso de no localizarla, se dejara en recepción o mostrador.

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En ambos casos nos comunicaremos con el Cliente para avisar el estatus de su entrega y   también enviaremos un email con la misma información al remitente.

IMPORTANTE:

• El envío por reprogramación tendrá un costo adicional, por lo que al momento de hablar por teléfono se te estara informando dicho costo.

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❤Direcciones de entrega condicionada:

Se tiene que considerar que algunas instituciones médicas no permiten la entrega en habitaciones en este caso solo se entregara en el la recepción.

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❤ Entrega de arreglos rechazados
En caso de que el destinatario no quiera recibir el arreglo, se le notificará al Cliente. En este caso no aplicará reembolso, pero podrá pasar por el arreglo a la florería o puede pagar un nuevo envío a otro domicilio.

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❤ Inconformidad con el producto
Para reportar una inconformidad con alguno de nuestros productos, deberás hacerlo con un máximo de 48 horas después de haber realizado una compra, pasado este tiempo Mi Florería concluye su política de garantía en el producto, ya que se trabaja con un producto perecedero.

IMPORTANTE:  Mi Florería no se hace responsable de daños o faltantes en el Arreglo o regalo, cuando se deja en Recepción, Vigilancia o Compañeros de Trabajo.

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❤ Cancelaciones
En caso de que ya no requiera el arreglo, se permite la cancelaciones con reembolso, únicamente cuando se nos solicite con 24 horas antes de la fecha programada de la entrega.

 

❤ Cobertura
En caso de no contar con cobertura en la dirección indicada, se aplicará el reembolso por el monto total.

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❤ Horarios de entrega
Todos nuestros envíos se entregan en un rango de horario, por lo cual si es entregado dentro de este, no procederá al reembolso.

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❤ Disponibilidad de producto
En caso de no tener el producto disponible, nos comunicaremos contigo para cambiar el producto por uno disponible o realizar la cancelación del producto o pedido y aplicar el reembolso total.

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